Kargo ve Teslimat Politikası

Son Güncelleme: 19 Nisan 2026

Previllus olarak, siparişlerinizin size en hızlı ve en güvenli şekilde ulaşması bizim önceliğimizdir. Teslimat süreçlerimizle ilgili detaylı bilgileri aşağıda bulabilirsiniz.

1. Hazırlık ve İşleme Süresi

• Siparişleriniz onaylandıktan sonra genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir.

• Hafta sonları ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününden itibaren işleme alınır.

• Kampanya dönemlerinde veya özel lansmanlarda bu süre yoğunluğa bağlı olarak cüzi miktarda uzayabilir.

2. Kargo Ücretleri

• Ücretsiz Kargo: Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerinizde (veya kampanya dahilinde) Previllus kargo ücretini karşılar.

• Standart Kargo: Ücretsiz kargo limiti altındaki siparişlerde, kargo ücreti ödeme sayfasında net bir şekilde belirtilir ve sipariş toplamına eklenir.

3. Teslimat Süreleri

Teslimat süreleri, teslimat adresinin uzaklığına ve kargo firmasının operasyonel hızına bağlı olarak değişiklik gösterir:

• Yurt İçi (Türkiye): 1 ile 5 iş günü.

• Yurt Dışı (Uluslararası): 7 ile 14 iş günü (Gümrük süreçlerine bağlı olarak değişebilir).

• Not: Mücbir sebepler (hava muhalefeti, grev, doğal afet vb.) kaynaklı gecikmelerden Previllus sorumlu tutulamaz ancak sürecin takibi için size destek olur.

4. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza bir Kargo Takip Numarası gönderilir. Bu numara ile paketinizin nerede olduğunu kargo firmasının web sitesi üzerinden anlık olarak izleyebilirsiniz.

5. Teslimat Adresi ve Alıcı Sorumluluğu

• Sipariş verirken adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

• Adres hatası nedeniyle teslim edilemeyen ve tarafımıza geri dönen paketlerin yeniden gönderimi için oluşacak kargo maliyeti müşteriye yansıtılır.

6. Hasarlı Paketler Hakkında Önemli Not

Paketinizi teslim alırken mutlaka kontrol ediniz:

• Eğer pakette bariz bir hasar, yırtılma veya ıslaklık varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi teslim almayınız.

• Hasarlı paket teslim alındığında ve tutanak tutulmadığında, kargo firmasından tazminat talep edilemediği için Previllus değişim veya iade konusunda yardımcı olamayabilir.

7. Gümrük ve İthalat Vergileri (Uluslararası Siparişler İçin)

Türkiye dışından verilen siparişlerde, alıcının ülkesindeki yerel yasalar uyarınca gümrük vergisi veya ithalat masrafları doğabilir. Bu masraflar tamamen alıcının sorumluluğundadır.

8. İletişim

Kargo sürecinizle ilgili her türlü soru ve destek talebiniz için bize ulaşın:

• E-posta: previllus07@gmail.com

• Adres: Çünür Mah. 276. Cad. No:18, 32200, Isparta, Türkiye

---

Previllus'u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz!